Recebimento de Recarga MFC por Email
Quando você compra sua recarga My Family Cinema (EPPI) em nossa loja, o código e as instruções de ativação são enviados automaticamente para o email que você informou no pedido. Esse processo é rápido e seguro, garantindo que você receba seus dados assim que o pagamento for confirmado.
Neste artigo, explicamos em detalhes como funciona o envio automático por email e o que você deve verificar na sua caixa de entrada para não perder nenhuma informação.
Como funciona o envio automático por email?
Após a confirmação do pagamento (que pode variar conforme a forma escolhida — veja o Prazo de entrega), nosso sistema libera automaticamente o código EPPI e envia um email para o endereço cadastrado. Esse email contém:
- O código EPPI para ativação;
- O passo a passo para ativar sua recarga (consulte também o guia Como ativar a recarga);
- Orientações sobre suporte em caso de dúvidas.
Importante: o email não contém filmes ou conteúdo audiovisual. Ele traz apenas as instruções de acesso e o código necessário para liberar o My Family Cinema no seu aparelho.
O que verificar na sua caixa de entrada?
Para garantir que você recebeu o email corretamente, siga estas duas recomendações:
1. Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico
Emails automáticos podem cair na caixa de spam por questões de segurança dos provedores. Se você não encontrar a mensagem na caixa de entrada principal, confira a pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso encontre, marque o email como "Não é spam" para que as próximas entregas cheguem na bandeja principal.
2. Confira os dados do pedido
Dentro do email, verifique se as informações estão corretas: plano contratado, valor e o código EPPI. Caso identifique qualquer divergência, entre em contato conosco pelo WhatsApp para providenciarmos a correção. Se ainda assim não encontrar o email, pode ser que o endereço informado tenha sido digitado incorretamente. Nesse caso, consulte nossa Central de tutoriais para orientações. Saques via PIX em até 24h sem burocracia
Perguntas frequentes
Em quanto tempo recebo o email após o pagamento?
O envio é automático e geralmente ocorre em poucos minutos após a confirmação do pagamento. O prazo exato depende da forma de pagamento escolhida — confira nossa página de Prazo de entrega para mais detalhes.
Posso solicitar o reenvio do email?
Sim. Se você perdeu o email ou não o encontrou, entre em contato conosco pelo WhatsApp que podemos reenviar as instruções.
O código EPPI tem validade?
Sim, cada código possui um prazo de validade. Recomendamos ativar sua recarga logo após o recebimento. Veja o passo a passo em Como ativar a recarga.
Próximos passos
Agora que você entendeu como receber sua recarga por email, confira outros conteúdos que podem ajudar:
- Como comprar sua recarga — aprenda o passo a passo da compra.
- Como ativar a recarga — instruções detalhadas para ativar o código EPPI.
- Prazo de entrega — saiba prazos para cada forma de pagamento.
- Central de tutoriais — todos os guias em um só lugar.
Se você ainda não comprou sua recarga, escolha o plano ideal na página Planos e garanta já o seu acesso ao My Family Cinema.